wiadomości (informacje) - najczęściej są to dane otrzymywane przez interfejsy Operation Manager-a, jego analizatory danych oraz Jednostkę Tworzącą Bazę Danych Aktywnych Spraw należącą do tego produktu;

komunikaty - termin ten występuje głównie w produktach: Notification Processor, Operation Manager i Report Manager; najczęściej są to dane, których źródłem są agenci SNMP pracujący na monitorowanych urządzeniach sieciowych;

zdarzenia (events) - termin ten występuje najczęściej w produktach takich jak: Operation Manager i Report Manager; określa byt, którego źródłem jest pojedyncza dana typu SNMP Trap lub SNMP Data; zdarzenie zawsze wchodzi w skład sprawy;

sprawy (cases) - termin ten występuje najczęściej w produktach takich jak: Operation Manager i Report Manager; określa zbiór zdarzeń skojarzonych ze sobą; w skład sprawy musi wchodzić przynajmniej jedno zdarzenie;

SNMP Trap - rodzaj danych występujących w produkcie Operation Manager, których źródłem są komunikaty otrzymywane od agentów SNMP; komunikaty te nie są odpowiedzią na prośby wysyłane przez stację zarządzającą, lecz są samoistnie wysyłane przez agentów zarządzających urządzeniami sieciowymi i przetwarzane przez produkt Notification Processor;

SNMP Data - rodzaj danych występujących w produkcie Operation Manager, których źródłem są odpowiedzi otrzymywane od agentów SNMP na prośby, wysyłane do nich przez stację zarządzającą za pomocą produktu Network Manager.