Operation Manager spełnia istotną rolę w całym systemie. Na jego prace wpływają inne produkty, on zaś podejmując decyzje wpływa na ich prace. Dzięki zaimplementowanym mechanizmom stara się on ocenić ważność otrzymywanych informacji, a także odnaleźć powiązania pomiędzy otrzymywanymi wiadomościami. Informacje, które do niego docierają mogą być różnych typów (np.: zwyczajne dane uzyskane poprzez zapytania protokołu SNMP oraz wiadomości typu SNMP-Trap).

Jednym z głównych celów działania produktu jest uruchamianie odpowiednich programów lub skryptów w odpowiedzi na bieżący stan monitorowanych urządzeń oraz powiadamianie operatora, poprzez e-mail, okienko graficzne oraz sygnał dźwiękowy, o zaistniałych zdarzeniach i prowadzonych sprawach (np.: zanik zasilania, brak połączenia pomiędzy urządzeniami, restart urządzenia itp.).

Aktualne wyniki pracy Operation Manager-a są dostępne przez Aplikacje WWW, poprzez które można także sterować jego pracą.