Service Monitor zajmuje się monitorowaniem usług sieciowych na poziomie warstwy aplikacyjnej. Innymi słowy: monitorowane są porty TCP na odległych hostach. Monitorowany jest czas nawiązywania połączenia, czas jego trwania oraz ewentualne błędy jeśli połączenie nie może być zrealizowane. W specjalnych przypadkach jest też możliwa weryfikacja poprawności działania danego serwisu poprzez weryfikację otrzymanych od niego danych.

Monitorowane są tylko serwisy zdefiniowane w konfiguracji. Hosty są specyfikowane poprzez nazwę DNS, adres IPv4 lub IPv6. Każdy host może mieć monitorowanych wiele portów TCP.

Na podstawie monitorowanych danych odpowiednia aplikacja WWW przygotowuje raporty. Raport może być przedstawiony w formie wykresów lub listy logów.